FlexyNavrhnúť polep
← Späť na úvod

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky pre nákup tovaru objednaného prostredníctvom elektronického obchodu na stránke flexy.sk.

Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúceho (ďalej len „Kupujúci“) pri kúpe tovaru ponúkaného Predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke Predávajúceho www.flexy.sk (ďalej len „flexy.sk“) a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a Predávajúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete (ďalej len „Kúpna zmluva“). Predávajúci a Kupujúci sa spolu ďalej označujú ako „Zmluvné strany“.

Tieto obchodné podmienky platia na území Slovenskej republiky pre kúpu tovaru objednaného prostredníctvom elektronického obchodu na stránke flexy.sk. Obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na www.flexy.sk.

Všetky vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Ak je Kupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, teda ak sa jedná o Kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

Práva Kupujúceho vo vzťahu k Predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov zostávajú týmito obchodnými podmienkami nedotknuté.

Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar prostredníctvom elektronického obchodu na stránke flexy.sk. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár obsahujúci informácie o Kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky elektronického obchodu na stránke flexy.sk a celkovú cenu tohto tovaru, spracovaný systémom elektronického obchodu. Tovarom sa rozumejú všetky produkty vytvorené podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho uvedené v platnom cenníku Predávajúceho na stránke flexy.sk.

Kontaktné údaje predávajúceho

Objednávka

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky a za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že Kupujúci nezadal všetky požadované údaje alebo vyplnil formulár chybne.

Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme. Predávajúci je povinný potvrdiť e-mailovou správou na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v elektronickej objednávke obsah objednávky bezodkladne po jej doručení, inak platí, že k uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo.

Kupujúci je povinný skontrolovať obsah elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe Predávajúceho. V prípade zistenia nezrovnalostí je Kupujúci povinný o tom upovedomiť Predávajúceho e-mailom na autopolep@flexy.sk alebo telefonicky na čísle 0904 454 881.

Podstatné náležitosti elektronickej objednávky

  1. Identifikácia Kupujúceho, t. j. obchodné meno alebo meno a priezvisko, sídlo alebo bydlisko, kontaktný telefón a e-mailová adresa.
  2. Vlastný motív a text objednávaného tovaru.
  3. Množstvo objednávaného tovaru.
  4. Adresa miesta dodania tovaru. Ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že tovar má byť dodaný na adresu sídla alebo bydliska Kupujúceho.
  5. Meno a priezvisko osoby oprávnenej na prevzatie dodávaného tovaru. Ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že na prevzatie je oprávnený Kupujúci, prípadne ktorýkoľvek jeho zamestnanec.

Ak objednávka nebude obsahovať uvedené náležitosti, je považovaná za neúplnú. Predávajúci sa v takom prípade pokúsi kontaktovať Kupujúceho a vyzvať ho na odstránenie nedostatkov. Okamihom doručenia spresňujúcich alebo doplňujúcich údajov Predávajúcemu sa elektronická objednávka považuje za úplnú.

Flexy.sk si vyhradzuje právo nedodať objednaný tovar bez udania dôvodu, najmä ak vzniknú pochybnosti o serióznom jednaní objednávateľa. Nedodanie oznámi e-mailom do 7 dní od objednania.

Storno objednávky a odstúpenie Kupujúceho od zmluvy

Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak tovar nie je možné vyrobiť alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V takom prípade bude Predávajúci okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Ak Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 15 kalendárnych dní.

Vzhľadom na zákazkový predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho a určeného osobitne pre jedného Kupujúceho nie je možné odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

Spotrebiteľské zmluvy a poučenie o práve odstúpiť od zmluvy

V prípade, keď je Kúpna zmluva uzatvorená použitím prostriedkov komunikácie na diaľku, má Kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť do 7 dní od prevzatia tovaru. Iba v prípade, ak by Predávajúci neodovzdal Kupujúcemu informácie, ktoré je podľa § 10 zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji povinný odovzdať, je táto doba 3 mesiace od prevzatia tovaru. Ak sú informácie riadne odovzdané v jej priebehu, dochádza k ukončeniu trojmesačnej doby a začína plynúť doba sedemdňová. Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmlúv vymenovaných v § 12 ods. 5 uvedeného zákona.

Oznámenie Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy musí byť Predávajúcemu doručené do skončenia doby na odstúpenie a zároveň musí byť Predávajúcemu riadne vrátený kompletný tovar v pôvodnom stave so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli Kupujúcemu dodané. Pre rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť tovar na rovnakú adresu Predávajúceho, ktorá je v dokladoch k tovaru uvedená ako miesto, z ktorého bol tovar Kupujúcemu odoslaný.

Odstúpením Kupujúceho od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť Kupujúcemu najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy cenu zaplatenú za tovar prevodom na účet Kupujúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci len v tom prípade, ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nemal vady. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok Predávajúci nebude akceptovať odstúpenie od elektronickej objednávky a tovar bude vrátený na náklady Kupujúceho naspäť.

Cenové podmienky

Kúpna cena tovarov ponúkaných Predávajúcim prostredníctvom flexy.sk je určená podľa osobitných požiadaviek zákazníka a zobrazuje sa na flexy.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť ceny tovarov uvedené na flexy.sk s tým, že nové ceny sú pre Kupujúceho platné dňom ich uverejnenia. Takáto úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný.

Ak sa na flexy.sk objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, napríklad z dôvodu chyby systému cena „0,- €“ alebo „1,- €“, Predávajúci nemá povinnosť tovar dodať za cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu riadnu. Ak Kupujúci s riadnou cenou tovaru nesúhlasí, môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

Reklamácie a záruka

Prípadné reklamácie vyriešime k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je Kupujúci povinný ihneď nahlásiť našej firme. Za vady spôsobené prepravcom neručíme. Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady.

Záruka sa nevzťahuje na

Postup pri reklamácii

  1. Informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom alebo písomne.
  2. Tovar zašlite ako doporučený balík (nie na dobierku) na našu adresu.
  3. Do zásielky uveďte dôvod reklamácie a vašu adresu.
  4. Priložte doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode.

Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, teda prevzatia tovaru našou firmou. V prípade dlhších reklamácií Vás budeme čo najskôr informovať o stave reklamácie.

Poštovné a doprava

Podmienky poštovného, spôsoby dodania a dodacie lehoty sú uvedené na samostatnej stránke Poštovné a doprava, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.

Osobné údaje, ich spracovávanie a ochrana

Účelom spracovania osobných údajov je ich využitie na plnenie spotrebiteľskej zmluvy, ktorú Predávajúci uzatvára s Kupujúcim vytvorením objednávky v tomto internetovom obchode. Táto spotrebiteľská zmluva je zároveň právnym základom pre spracúvanie osobných údajov Kupujúceho. Poskytnutie osobných údajov Kupujúceho je zmluvnou požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy. Ak Kupujúci neposkytne všetky požadované osobné údaje, môže to mať za následok neuzavretie kúpnej zmluvy.

Predávajúci pri spracovaní osobných údajov postupuje v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a spracúva iba osobné údaje nevyhnutné na uzavretie spotrebiteľskej zmluvy. Osobné údaje Kupujúceho sú v informačnom systéme Predávajúceho uchovávané po dobu 10 rokov a nezverejňujú sa. Pre účely plnenia spotrebiteľskej zmluvy môžu byť poskytnuté tretím stranám, a to doručovacím spoločnostiam a spoločnosti, ktorá spracúva účtovné doklady.

Úplné informácie o rozsahu spracúvaných údajov, dobe uchovávania a právach dotknutej osoby nájdete na stránke GDPR.

S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie internetového obchodu môže Predávajúci ukladať na zariadení Kupujúceho malé dátové súbory (cookies), vďaka ktorým si internetový obchod môže na určitý čas uchovávať údaje o činnosti a nastaveniach. Kupujúci môže všetky súbory cookies uložené v jeho zariadení vymazať a prípadne internetový prehliadač nastaviť tak, aby znemožnil ich ukladanie. V takom prípade nemusia byť niektoré služby alebo funkcie internetového obchodu funkčné.

Ďalšie ustanovenia

Flexy.sk si vyhradzuje právo nedodať objednaný tovar bez udania dôvodu. Nedodanie tovaru oznámi objednávateľovi e-mailom do 15 dní alebo telefonicky. Ak ste neuviedli správne telefónne číslo, vyhradzujeme si právo Vaše objednávky stornovať s upozornením na doplnenie telefónneho čísla.

Flexy.sk a Kupujúci sa dohodli, že budú plne uznávať elektronickú formu komunikácie ako záväznú pre obe zmluvné strany. Kupujúci prehlasuje, že si pred záväzným odoslaním objednávky prečítal všeobecné obchodné podmienky a jej odoslaním vyjadruje svoje oboznámenie sa s nimi.

Logá a materiály publikované na stránke flexy.sk sú registrované obchodné známky firiem alebo ich výrobkov a sú ich výhradným vlastníctvom. Nákupom samolepiek nemôžete považovať tieto obchodné známky za vlastníctvo Kupujúceho. Vlastníctvo zaregistrovaných obchodných známok je neprenosné a nákupom tovaru nie ste oprávnení túto obchodnú značku používať.